Короткий ответПопробуйте исправный кабель, адаптер и другую розетку, перезагрузите телефон и осмотрите порт при хорошем свете. Если есть предупреждение о влаге — не подключайте кабель до полного высыхания.
Сразу отключите зарядкуКабель или адаптер оплавлен, разъём пахнет гарью, телефон резко нагревается, аккумулятор вздулся, внутрь попала жидкость. Не пытайтесь «дожать» штекер и не используйте повреждённый аксессуар.
Проверка за пять шагов
Проверьте источник питанияПодключите зарядку к другой исправной розетке. Если заряжаете от компьютера, попробуйте сетевой адаптер подходящей мощности.
Осмотрите кабель и блокНе используйте аксессуар с трещинами, заломами, следами нагрева или погнутыми контактами. По возможности проверьте телефон другим заведомо исправным комплектом.
Перезагрузите телефонИногда контроллер питания или системный процесс зависает. Обычная перезагрузка безопаснее сброса настроек и часто достаточна для проверки.
Посмотрите в разъёмИспользуйте яркий свет. Ворс может мешать штекеру войти до конца. Не ковыряйте порт иглой, скрепкой и другими металлическими предметами — можно повредить контакты.
Дайте устройству остытьПри высокой температуре зарядка может замедляться или временно останавливаться. Уберите телефон с солнца, снимите плотный чехол и подождите.
Если заряд идёт, но очень медленно
- Не используйте тяжёлые игры и навигацию во время зарядки.
- Проверьте, поддерживает ли кабель и адаптер нужную мощность.
- Посмотрите, не включена ли функция защиты батареи или лимит заряда.
- Проверьте, не появляется ли сообщение о влаге или неподдерживаемом аксессуаре.
Чего делать не стоит
- Не чистите разъём металлическими предметами и не заливайте его жидкостью.
- Не прогревайте порт феном и не кладите телефон на батарею.
- Не выполняйте сброс до заводских настроек без резервной копии только ради проверки зарядки.
- Не продолжайте использовать кабель, который греется или искрит.
Когда идти в сервис
Если телефон не реагирует на несколько исправных комплектов, штекер держится неплотно, зарядка прерывается от движения кабеля, разъём повреждён или проблема возвращается после очистки и перезапуска — нужна диагностика.
Официальные источники
Разъём шатается или заряд пропадает?
Проверим порт, контроллер питания и аккумулятор. Стоимость ремонта согласуем до работы.
Позвонить в АйтиКлиник